Service Delivery Manager

• Breng structuur in IT-processen.
• Schakel tussen gebruikers en leveranciers.
• Werken binnen een maatschappelijke organisatie.

De baan in het kort:

Voor een organisatie in Noord-Holland zoeken wij een tijdelijke Service Delivery Manager voor 32–36 uur per week. De opdracht duurt 3 tot 6 maanden, met kans op verlenging. In deze rol zorg je voor de verdere professionalisering van de IT-dienstverlening. Je werkt aan heldere processen, duidelijke afspraken en het verbeteren van de samenwerking met externe leveranciers.

Wat wij jou bieden

• Een opdracht met maatschappelijke impact
• Flexibele werkuren tussen 32 en 36 uur per week
• Mogelijkheid tot verlenging na de initiële looptijd
• Een centrale werkplek in Amsterdam
• Marktconform tarief

Daarom past deze baan bij jou

Je hebt ruime ervaring als Service Delivery Manager en weet precies hoe je ITIL-processen moet inrichten, toepassen en verbeteren. Je schakelt moeiteloos tussen technische details, de behoeften van gebruikers en de afspraken met leveranciers. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en zelfstandige aanpak houd je overzicht en zorg je voor continuïteit in de dienstverlening. Bovendien ben je op korte termijn beschikbaar, wat jou direct inzetbaar maakt voor deze tijdelijke opdracht.

Werkzaamheden als Service Delivery Manager

• Inrichten en verbeteren van ITIL-processen (incident-, change- en requestmanagement)
• Opstellen en implementeren van een Service Level Agreement (SLA)
• Aansturen en evalueren van IT-leveranciers
• Adviseren van het interne team over serviceverbetering
• Monitoren van prestaties en rapporteren aan het management
• Voorbereiden van een toekomstig IT-uitbestedingstraject

Je thuisbasis bij NMX Staffing

Bij NMX Staffing bouwen we aan de IT-teams van morgen. We geloven in sterke relaties, transparante communicatie en het verbinden van de juiste mensen met de juiste opdrachtgevers. Vanuit onze ervaring binnen Neomax en Olgreen bieden wij professionals kansen om impact te maken én door te groeien in hun carrière.

Solliciteer nu

Klinkt dit als iets voor jou? Laat dan snel van je horen. Na je sollicitatie plannen we drie gesprekken in (ja niet optimaal, maar de klant is koning). Eén daarvan is met internationale collega’s, dus dat gesprek kan wat later op de dag plaatsvinden.