Systeembeheerder 2e & 3e lijn

• Combineer technische diepgang met leiderschap
• Coach en versterk een hecht supportteam
• Draag actief bij aan continue verbetering van de IT-dienstverlening

De baan in het kort:

Als Senior IT Servicedesk Medewerker speel jij een sleutelrol in het optimaliseren van de IT-ondersteuning binnen onze organisatie. Jij bent niet alleen een expert in het oplossen van complexe IT-verzoeken, maar ook een mentor voor je collega’s. Met jouw ervaring en drive til je het kennisniveau van het team naar een hoger niveau.

Je fungeert als eerste escalatiepunt, borgt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt proactief mee over procesoptimalisatie. Zo zorg jij dat de servicedesk draait als een geoliede machine – vandaag én morgen.

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar jouw kennis telt en je écht impact maakt. Geen dag is hetzelfde: je werkt aan uitdagende vraagstukken, deelt je expertise met het team en draagt bij aan een stabiele en toekomstbestendige IT-infrastructuur.

De opdracht in het kort:

• Functie: Junior / Medior Systeembeheerder
• Locatie: Regio Zuid-Holland – hybride mogelijk
• Start: Zo snel mogelijk
• Uren: 40 uur per week
• Duur: In overleg – langdurige inzet mogelijk
• Eindklant: Vertrouwelijk (informatie op aanvraag)
• Tarief: €50 – €70 per uur
• Inzet: Freelance / ZZP via detachering

Je werkt met de nieuwste technologieën en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en professionele organisatie. Wij zorgen voor een soepel proces en heldere communicatie – van intake tot onboarding.

Daarom past deze baan bij jou

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur Informatica
• Je bezit ITIL 4 Foundation (Specialist is een pré)
• Je bent gecertificeerd als Microsoft 365 Modern Desktop Administrator
• Je hebt ervaring met Windows AD, Office 365, Azure AD, Citrix (pré)
• Je kent je weg in tools als Topdesk, SCCM/Intune en remote support
• Je weet alles van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Je bent analytisch, stressbestendig en schakelt snel
• Je bent een natuurlijke coach en een echte teamspeler

Werkzaamheden als Systeembeheerder 2e & 3e lijn

Operationele IT Support & Incidentbeheer (40%)

• Zelfstandig oplossen van complexe incidenten
• Beheren van meldingen via ITSM-tools zoals Topdesk
• Zorgen voor een snelle en klantgerichte afhandeling

Kennisoverdracht & Coaching (40%)

• Actief begeleiden en trainen van junior/medior collega’s
• Fungeren als vraagbaak en kennisdrager binnen het team
• Bijdragen aan een lerende cultuur

Procesoptimalisatie & Kwaliteitsverbetering (20%)

• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
• Meedenken over verbeteringen binnen ITIL-processen
• Monitoren van kwaliteit en klanttevredenheid

Je thuisbasis bij neomax

Bij NMX Staffing bouwen we aan de IT-teams van morgen. We geloven in sterke relaties, transparante communicatie en het verbinden van de juiste mensen met de juiste opdrachtgevers. Vanuit onze ervaring binnen Neomax en Olgreen bieden wij professionals kansen om impact te maken én door te groeien in hun carrière.

Solliciteer nu

Klaar om jouw expertise in te zetten bij een organisatie die echt vooruit wil? Reageer direct – we horen graag van je!