Teamlead IT Servicedesk (Interim)

Leiderschap met impact – Jij stuurt een team aan én tilt de IT Servicedesk naar een hoger niveau.

Ruimte voor verbetering – Veel vrijheid om processen te optimaliseren en jouw visie door te voeren.

Mensgerichte rol – Focus op teamontwikkeling, coaching en het creëren van een sterk en gemotiveerd supportteam.

De baan in het kort:

Heb jij ervaring met het aansturen van een IT Servicedesk en ben je sterk in het verbeteren van processen en teamontwikkeling? We zoeken een Teamlead IT Servicedesk a.i. die hands-on leiderschap combineert met strategisch inzicht. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, het verhogen van efficiëntie en het motiveren van het team. Je zorgt ervoor dat IT-support soepel verloopt en dat medewerkers zich verder ontwikkelen in hun vak.

Wat wij jou bieden

• Een uitdagende rol met impact binnen een IT-organisatie.
• Een dynamische en informele werkomgeving.
• Ruimte voor eigen inbreng en procesverbetering.
• De kans om een team naar een hoger niveau te tillen.

Daarom past deze baan bij jou

• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen een IT Servicedesk of supportteam
• Sterke coachende en motiverende vaardigheden om het team te begeleiden
• Technische kennis van ITSM-processen (ITIL is een pré)
• Ervaring met ticketingtools zoals Topdesk of ServiceNow
• Oplossingsgericht en communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. Proactieve houding en focus op continue verbetering.

Werkzaamheden als Teamlead IT Servicedesk (Interim)

• Coachen en begeleiden van het IT-supportteam
• Implementeren en verbeteren van servicedeskprocessen.
• Optimaliseren van ticketclassificatie en escalaties verminderen.
• Monitoren van SLA’s en KPI’s en hierover rapporteren.
• Samenwerken met IT-management en andere teams.
• Opzetten van training- en kennisprogramma’s

Je thuisbasis bij neomax

NMX Staffing is het nieuwste label van een succesvolle organisatie met de merken Neomax en Olgreen. Vanuit deze labels bedienen wij dagelijks talloze opdrachtgevers binnen de specialistische gebieden van IT-support en -beheer. De oprichting van NMX Staffing was een strategische zet om onze klanten nog beter te bedienen en een waardevolle bijdrage te leveren aan zowel bedrijven als IT-professionals. 

Bij NMX Staffing geloven we in het bouwen van sterke, duurzame relaties, zowel met onze klanten als met onze kandidaten. We verbinden de juiste mensen met de juiste organisaties om de zakelijke ambities van onze klanten te ondersteunen en IT-professionals de kans te geven hun carrière naar een hoger niveau te tillen. 

Solliciteer nu

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Reageer direct en laat ons weten waarom jij de perfecte match bent voor deze rol! 🚀